カーネーション小売りについての管理人（担当者）の一言　

☆ひとこと09☆
まずはお詫びからです。昨年は大失敗をしてしまいました、自分のミスで発送分の1個を
送らなかったということがありました。発送マスター表作成時に記載漏れか誤削除をして、2個注文があった
お客様の1個分が抜け落ち、送ることが出来ませんでした。大変申し訳ありませんでした。
しかも相手から指摘されるまで気づかなかったという手痛いミスでした。今後こういうことの無きよう気をつけます。

今年から、設定を変更し40本は無くしました、また値段改定として赤カーネは4000円になりました。
30本・50本については特に変更無し、リピーター割引も継続できることになりました。
油の値段が下がって本当に良かったです。

配送業者は、昨年よりヤマト便1本に絞りましたが、さすがに配送ミスはなかったですね、
ただ箱の汚損で1ケース送り直しました。

☆ひとこと08☆
昨年の母の日には発送事故（ゆうパック）が発生し母の日に花が届かないという事例が６件発生し、
大変ご迷惑をおかけしました。郵便局の手落ちとはいえ申し訳ありませんでした。
今年は昨年の発送事故をふまえ発送業者を選定しヤマトで行く予定です。

2月から受付開始したところ数件注文がありました、ありがとうございます。ここのところ重油高騰で
生産現場でも非常に厳しいところですが小売りに関しては値上げなしでがんばろうと思っています。
実際はケース300円くらいはあげたいところなんですが・・・

☆ひとこと07☆
秋から開始した小売りですが何件か注文がありました、ありがとうございました。
また今年も母の日用注文がぽつぽつ入り始めたので案内メールを出しました。
ところが20件近く不達エラーで返ってきてしまいました、やはり迷惑メール対策で
同時送信メールがはじかれるのか、滅多にこないアドレスや登録外アドレスは「迷惑メール」と
判定されているようです。不達の片に1通ずつ送っても同結果でした。届かなかった方ごめんなさい。

それと全くこちらのミスですが、母の日の日付を1日ずれて設定していました、今年は5/13日が当日です。
注文の画面もわかりやすいように前日と当日の表示に変えました。

残念ながら昨年も遅配が2件ほどありました、郵便局の方と相談してなるべく早く届けてもらう
ようにしているのですが、配達の方までそれが伝わっていないようですね。
なまものシールを貼ると早め配達になるということでそうしているのですが、時間帯指定の方が
確実でいいようです。今年は届く範囲では早めの時間帯を指定して配達になるよう設定するつもりです。
（近県では12〜14時あたりが無難らしいので12〜14時指定を基本にします。）

☆ひとこと06☆
今年は初めて（本当は初めてではない）秋から小売り開始してみました。要望の多かった輪ものも作ってみました。
これ書いてる10月初旬ではまだ花が咲きそろっていません。これから冬に向け徐々に咲いてきます。一部紹介

支払い方法で郵便振替をやめました、手数料が上がってしまい負担が増えたのと通常の振り込みとの差額が
大きくなったためです。その代わりゆうぱっく着払いを設定しました。

☆ひとこと05☆
今年もこの季節がやってきました。最初は本当に片手間でやっていたものが、今では１００件以上もの
注文が頂けるようになり本当に感謝しています、ただやっぱり一人で注文メールを受けたり返信したり
入金確認したりってのはきついですね、事務員の一人でもいればいいんですが・・

間違いや至らない点が多々あると思いますがお気づきの際はどんどんご指摘くださいm(_ _)m

＊昨年郵便番号の間違いでご迷惑をおかけしたので住所確認・注文確認をきちんと出来るように
注文フォームを一新いたしました、まだ複数注文時の操作が煩雑ですがとりあえず今年はここまでで・・

◆以前のアンケート結果◆
３年前に購入してくれた方にアンケートを採った結果、多かったのは花が長持ちしていい、
つぼみから楽しめて良かったというような声がたくさんありました、近くの花屋やホームセンターで
購入したが長持ちしなかったというような方がこのホームページから注文いただいたようです。
気に入っていただいた方からは毎年注文いただいております。

また箱や包装が簡単すぎて贈り物として寂しかったという意見や過度な包装は不要なので
今のままの良品低価格を貫いてほしいという意見もありました、オプションでメッセージカードや
きれいな包装も考えたのですが技術と時間（手間）がないのと発送の煩雑さを考えてであきらめました。

それとカーネーションは１輪ものというイメージが強いようでスプレーだけでは安っぽいイメージがある
という意見もありました、生産者からするとスプレーの方が平均単価が高いのでそういうイメージは
ないのですが生産者と消費者ではまだまだイメージに差があると再認識しました。また地域によっても
感覚に差があるようです。

＊昨年（’０４）のアンケート結果（掲示板形式）はここから見ることが出来ます。
（掲示板はスパム書き込みにより閉鎖しました）

◆ライバル◆
この時期いろんなところでカーネーションを売っていますね、ある大手の花屋さんでも全国レベルで
通販しているようです。
お値段は大輪３色１０本ほどで３５００円、箱代・消費税・送料無料！、きれいな包装と化粧箱にブランド品、
さすがに大手だけに地域による送料差額もないようです、送料込みでなく無料！というのもうまい宣伝文句ですね。
こちらはスプレーいろいろ３０本で３５００円、箱代・消費税・送料込み、簡易包装で新鮮さのみがウリ！
送料地域差額ありです、どちらがいいかは一概に・・・

農家さんのの直販もあなどれません、検索するとかなりの数ヒットします。新鮮さは特に変わらないと思います。
送料や値段も大差ないですが、運送屋さんと契約している所は値段に余裕があるようです。うちも契約したい。

＊問題になりやすい配達希望日ですが大手ではほとんどが母の日前の２〜３日間のどれか（当日含む）で、
消費者側での希望は受け付けないようです。実際作業の手間や確認を考えるとその方が楽ですし、
出荷の集中を避けられるので平均して作業が出来ます、大量注文の夫場合はそうでないと無理でしょう。
これからはそういう方式の方が楽かな〜と思いつつ、でも少しくらいこちらの優位性もないと売れないだろうしと
悩む毎日です。