カーネーション小売りについての管理人(担当者)の一言
★ひとこと2011
作付け増加で白カーネーションを注文可能にした。
現状赤カーネーションは注文不可能、(調整中です)
原油の値段がじりじり上がっている上、中東情勢不安定で重油高騰が懸念されてます。
カーネーションの売り値を維持できるか微妙?早く収まって欲しい。
☆ひとこと2010☆
今年も商品設定変更です、商品を30本のベストセットと40本のボリュームセットに絞りました。
相変わらずミミスの報告ばかりですみません、
発送日の入力を間違えて希望日に届かなかった。
注文主と発送先の住所を間違えてしまった。
伝票番号に問い合わせがあった際、間違って午前中配達と誤って情報を伝えてしまった。
ヤマト便にしては珍しく、配送ルートのミスで一件が母の日に届かなかった。
ご迷惑をおかけしてすみませんでした。
☆ひとこと09☆
まずはお詫びからです。昨年は大失敗をしてしまいました、自分のミスで発送分の1個を
送らなかったということがありました。発送マスター表作成時に記載漏れか誤削除をして、2個注文があった
お客様の1個分が抜け落ち、送ることが出来ませんでした。大変申し訳ありませんでした。
しかも相手から指摘されるまで気づかなかったという手痛いミスでした。今後こういうことの無きよう気をつけます。
今年から、設定を変更し40本は無くしました、また値段改定として赤カーネは4000円になりました。
30本・50本については特に変更無し、リピーター割引も継続できることになりました。
油の値段が下がって本当に良かったです。
配送業者は、昨年よりヤマト便1本に絞りましたが、さすがに配送ミスはなかったですね、
ただ箱の汚損で1ケース送り直しました。
☆ひとこと08☆
昨年の母の日には発送事故(ゆうパック)が発生し母の日に花が届かないという事例が6件発生し、
大変ご迷惑をおかけしました。郵便局の手落ちとはいえ申し訳ありませんでした。
今年は昨年の発送事故をふまえ発送業者を選定しクロネコヤマトで行く予定です。
2月から受付開始したところ数件注文がありました、ありがとうございます。ここのところ重油高騰で
生産現場でも非常に厳しいところですが小売りに関しては値上げなしでがんばろうと思っています。
実際はケース300円くらいはあげたいところなんですが・・・
☆ひとこと07☆
秋から開始した小売りですが何件か注文がありました、ありがとうございました。
また今年も母の日用注文がぽつぽつ入り始めたので案内メールを出しました。
ところが20件近く不達エラーで返ってきてしまいました、やはり迷惑メール対策で
同時送信メールがはじかれるのか、滅多にこないアドレスや登録外アドレスは「迷惑メール」と
判定されているようです。不達の片に1通ずつ送っても同結果でした。届かなかった方ごめんなさい。
それと全くこちらのミスですが、母の日の日付を1日ずれて設定していました、今年は5/13日が当日です。
注文の画面もわかりやすいように前日と当日の表示に変えました。
残念ながら昨年も遅配が2件ほどありました、郵便局の方と相談してなるべく早く届けてもらう
ようにしているのですが、配達の方までそれが伝わっていないようですね。
なまものシールを貼ると早め配達になるということでそうしているのですが、時間帯指定の方が
確実でいいようです。今年は届く範囲では早めの時間帯を指定して配達になるよう設定するつもりです。
(近県では12〜14時あたりが無難らしいので12〜14時指定を基本にします。)